Politique confidentialité
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse électronique
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Cookies
Nous vous invitons à consulter ces liens afin d'en savoir plus sur les mesures mises en place pour protéger les renseignements personnels:
Optimisation de votre expérience en ligne grâce à la gestion des témoins (cookies)
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et à la manière dont vous choisissez de les partager avec nous. Les cookies que nous utilisons sont destinés à améliorer votre expérience de navigation tout en contribuant à maintenir notre site gratuit grâce à des publicités plus pertinentes.
Avant de décider d'utiliser un logiciel de blocage des cookies de navigation, il est important de noter que ces outils peuvent avoir un impact sur certaines fonctionnalités de notre site, y compris la lecture de vidéos, l'inscription, la participation à des concours, et bien d'autres. Ils peuvent même empêcher le site de fonctionner correctement selon ses spécifications initiales.
Désactiver les témoins
Les principaux navigateurs permettent de gérer les témoins enregistrés sur votre appareil.
Afin de vous aider à personnaliser la gestion des témoins de votre navigateur, voici les pages dédiées à ce sujet chez les navigateurs les plus utilisés.
Si votre navigateur ne se trouve pas dans la liste, nous vous invitons à visiter le site Web de celui-ci.
Protection de vos données personnelles
Nous collectons un minimum d'informations, notamment l'adresse courriel de nos abonnés à notre newsletter, l'adresse courriel utilisée pour les essais gratuits, ainsi que des informations d'abonnement lorsque vous devenez client chez nous. Ces données ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu, mais elles sont utilisées pour personnaliser et améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les informations que nous analysons, telles que les contenus consultés et les méthodes de visionnement, servent, entre autres, à :
- Évaluer la performance de nos différents produits.
- Analyser vos comportements afin de réduire les points de friction sur nos produits.
- Vous présenter un contenu pertinent grâce à nos systèmes de recommandation de contenus.
Il est important de noter que les données que nous collectons ne peuvent pas être directement associées à votre identité ; vous demeurez anonyme dans notre système, grâce à l'utilisation de témoins/cookies. Si vous souhaitez contrôler les témoins que vous autorisez ou non, voici la liste de ceux utilisés par notre site Web. Cette liste vous aidera à choisir les témoins que vous souhaitez autoriser pour profiter pleinement de notre site Web.
Le processus de traitement des plaintes
1. Réception des plaintes
Il importe que toutes plaintes (Incident de confidentialité) soient soumises par écrit par support électronique ou papier à Steve Nadeau CPA Inc. soit à réception@snadeaucpa.com ou au 2499 St-Georges, bureau 201, Ville Lemoyne, Québec, J4R 2T4 et qu’elles contiennent :
- le nom complet du plaignant;
- les coordonnées du plaignant (adresse personnelle, courriel, numéro[s] de téléphone);
- la nature de la plainte;
- les dates auxquelles l’activité faisant l’objet de la plainte a eu lieu; et
- une description de la plainte.
Le cabinet accusera réception de la plainte dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la plainte.
2. Incident de confidentialité
La plainte sera transmise au responsable du RPRP, qui déterminera dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la plainte si une enquête est nécessaire et appropriée.
Si le RPRP détermine qu’une enquête n’est pas nécessaire, elle informera le plaignant de sa décision de ne pas procéder à une enquête et lui fournira les motifs de sa décision.
Si le RPRP détermine qu’une enquête est nécessaire, avis sera remis à la commission d’accès à l’information.
Le RPRP:
- recueillera des renseignements auprès du plaignant;
- rédigera un formulaire d’avis à la commission d’accès à l’information exposant les faits.
La Commission d’accès à l’information transmettra ses recommandations au cabinet.
La Commission d’accès à l’information prendra une décision en vue d’une résolution appropriée de la plainte (c.-à-d. qu’elle décidera si des mesures correctives sont nécessaires ou non).
3. Réponse au plaignant
La Commission d’accès à l’information informera le plaignant par écrit de sa décision concernant la plainte.
Témoins essentiels au bon fonctionnement
- PHPSESSID
Cookie généré par les applications basées sur le langage PHP. Il s'agit d'un identifiant à usage général utilisé pour gérer les variables de session utilisateur. Il s'agit normalement d'un numéro généré aléatoirement, la façon dont il est utilisé peut être spécifique au site, mais un bon exemple est le maintien d'un statut de connexion pour un utilisateur entre les pages.
_vs_cookies_accepted:
Utilisé pour se rappeler si l'utilisateur a accepté l'utilisation des cookies pour respecter la loi 25.
Détails pour les autres traceurs de Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=fr#gajs
Détails pour les autres traceurs de Google:
https://business.safety.google/adscookies/
Détails pour les autres traceurs de Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies
Détails pour les autres traceurs de Tawk.to:
https://help.tawk.to/fr/article/que-sont-les-cookies-tawkto-et-%C3%A0-quoi-servent-ils
Questions concernant vos données
Comme expliqué plus haut, nous collectons essentiellement des cookies à des fins de personnalisation et d'affichage des publicités du site.
Les seules autres données dont nous disposons sont celles des courriels des internautes qui nous écrivent.
En ce qui concerne les inscrits aux infolettres, seules les adresses courriel sont conservées sur nos serveurs protégés par des pare-feu et autres outils de protection respectant les normes de l’industrie. Les mots de passe sont chiffrés sur nos serveurs, donc nous n’avons pas accès à ces informations comme telles.
Nos clients peuvent accéder en tout temps aux données qui sont en lien avec leur confidentialité et les changer ou les raturer qui sont des informations requise pour la légifération en ce qui concerne la facturation au dessus de 150$ (loi provinciale)
Des questions?
Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse reception@snadeaucpa.com en inscrivant dans la barre d'objet: Responsable de la protection des renseignements personnels.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
- Formulaire d'inscription au site Web
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Informations / Offres promotionnelles
- Contact
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Contact
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Commentaires
- Correspondance
- Informations ou pour des offres promotionnelles
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 2499, Saint-Georges, bureau 201, LeMoyne (Québec) J4R 2T4
Courriel : reception@snadeaucpa.com
Téléphone : 450-672-0313
Section du site web : www.snadeaucpa.com/
Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 2499, Saint-Georges, bureau 201, LeMoyne (Québec) J4R 2T4
Courriel :reception@snadeaucpa.com
Téléphone : 450-672-0313
Section du site web : www.snadeaucpa.com/
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Québec